Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ao777, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
ao777 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ao777 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ao777 đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thời gian lưu trữ thông tin tài khoản gắn liền với vòng đời tài khoản — khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ phần buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật tại vùng được phép.

Mã hóa SSL

Mọi thao tác trên tài khoản — từ đăng nhập, nạp tiền bằng MoMo đến đổi mật khẩu — đều chạy qua kết nối mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy trình xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của ao777. Chúng tôi xử lý mỗi yêu cầu theo đúng trình tự và gửi xác nhận khi hoàn tất.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản có thể tra cứu lịch sử và hỗ trợ xóa hoặc điều chỉnh thông tin.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng ao777 thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như email và số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu tài khoản và hỗ trợ khi cần.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không bán hay cho thuê. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại vùng được phép, chúng tôi mới cung cấp theo đúng quy trình pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền từ cổng thanh toán. Mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật tại khu vực được phép, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.